場輕松、開放、自由、激烈的頭腦風(fēng)暴之旅開場啦！
虹橋管理體系分析
本次啟動會開展了四個主題的碰撞——《虹橋管理體系分享》、《全國安全運行體系研討》、《全國收費管理體系研討》和《全國服務(wù)管理體系研討》，并以此進行創(chuàng)新運營模式的頭腦風(fēng)暴。
▲主題碰撞幫助大家打開腦洞
全國安全運行體系研討
11日，全國各區(qū)域運營代表與虹橋團隊代表共同探討安全運行的新思路和新舉措。安全運行的零事故率、零投訴率離不開規(guī)范的流程、合理的制度和有效的管控。在大客流、強高壓下如何做好停車場的安全運行管理是研討的關(guān)鍵點。要加強制度流程的落地，持續(xù)推進各類應(yīng)急預(yù)案的編寫和修訂，要統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升管理團隊的現(xiàn)場把控能力和員工的自我學(xué)習(xí)能力。同時，各區(qū)域采用創(chuàng)新融合等方式，逐步打破原有不適用或不規(guī)范的管理模式，“取精華、去糟粕”，此次，借助虹橋機場這個平臺，各區(qū)域相互學(xué)習(xí)運營理念，借鑒管理經(jīng)驗，積探索安全把控、高效管理的安全運行管理模式。
▲小伙伴們積討論、出謀劃策
全國收費管理體系研討針對如何做好收費工作以及下階段各項目收費管理體系的實施進行了討論和部署。首先，虹橋項目就目前停車收費流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、管控等內(nèi)容進行介紹和分析。研討會上，各區(qū)域代表對《收費管理體系》初稿中標(biāo)準(zhǔn)制定、流程實施、規(guī)范化表單填寫、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)管職責(zé)逐討論，提出意見和建議，按照“因地制宜、靈活實用”的總體原則，共同推進全國收費管理體系的落地工作。
研討中，大家致認為積換位思考，從旅客車主角度出發(fā)，主動提供周到、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)和有聲服務(wù)，將虹橋機場規(guī)范化“三轉(zhuǎn)身、兩點頭”的服務(wù)手勢操普及至全國各項目；同時，實現(xiàn)崗?fù)?nèi)部物品擺放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)性，提升對外窗口形象。
3天全員的熱情參與、積討論給我們帶來很多的驚喜和收獲，通過這種輕松開放的討論形式，讓我們運營團隊進步了解各項目運營的特性，也給各團隊的日常管理啟發(fā)了靈感，搜集的需求將在接下來的運行體系管理工作中轉(zhuǎn)化并確保落地，給公司、給團隊、給客戶帶來更多的價值 。
▲運營團隊攝于虹橋機場
市場合作 010-64477877
