場輕松、開放、自由、激烈的頭腦風(fēng)暴之旅開場啦！
虹橋管理體系分析
本次啟動(dòng)會(huì)開展了四個(gè)主題的碰撞——《虹橋管理體系分享》、《全國安全運(yùn)行體系研討》、《全國收費(fèi)管理體系研討》和《全國服務(wù)管理體系研討》，并以此進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營模式的頭腦風(fēng)暴。
▲主題碰撞幫助大家打開腦洞
全國安全運(yùn)行體系研討
11日，全國各區(qū)域運(yùn)營代表與虹橋團(tuán)隊(duì)代表共同探討安全運(yùn)行的新思路和新舉措。安全運(yùn)行的零事故率、零投訴率離不開規(guī)范的流程、合理的制度和有效的管控。在大客流、強(qiáng)高壓下如何做好停車場的安全運(yùn)行管理是研討的關(guān)鍵點(diǎn)。要加強(qiáng)制度流程的落地，持續(xù)推進(jìn)各類應(yīng)急預(yù)案的編寫和修訂，要統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場把控能力和員工的自我學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，各區(qū)域采用創(chuàng)新融合等方式，逐步打破原有不適用或不規(guī)范的管理模式，“取精華、去糟粕”，此次，借助虹橋機(jī)場這個(gè)平臺(tái)，各區(qū)域相互學(xué)習(xí)運(yùn)營理念，借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，積探索安全把控、高效管理的安全運(yùn)行管理模式。
▲小伙伴們積討論、出謀劃策
全國收費(fèi)管理體系研討針對(duì)如何做好收費(fèi)工作以及下階段各項(xiàng)目收費(fèi)管理體系的實(shí)施進(jìn)行了討論和部署。首先，虹橋項(xiàng)目就目前停車收費(fèi)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、管控等內(nèi)容進(jìn)行介紹和分析。研討會(huì)上，各區(qū)域代表對(duì)《收費(fèi)管理體系》初稿中標(biāo)準(zhǔn)制定、流程實(shí)施、規(guī)范化表單填寫、突發(fā)應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)管職責(zé)逐討論，提出意見和建議，按照“因地制宜、靈活實(shí)用”的總體原則，共同推進(jìn)全國收費(fèi)管理體系的落地工作。
研討中，大家致認(rèn)為積換位思考，從旅客車主角度出發(fā)，主動(dòng)提供周到、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)和有聲服務(wù)，將虹橋機(jī)場規(guī)范化“三轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭”的服務(wù)手勢操普及至全國各項(xiàng)目；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)崗?fù)?nèi)部物品擺放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)性，提升對(duì)外窗口形象。
3天全員的熱情參與、積討論給我們帶來很多的驚喜和收獲，通過這種輕松開放的討論形式，讓我們運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了解各項(xiàng)目運(yùn)營的特性，也給各團(tuán)隊(duì)的日常管理啟發(fā)了靈感，搜集的需求將在接下來的運(yùn)行體系管理工作中轉(zhuǎn)化并確保落地，給公司、給團(tuán)隊(duì)、給客戶帶來更多的價(jià)值 。
▲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)攝于虹橋機(jī)場
市場合作 010-64477877
